Fecha 30/01/2018

Es política de la dirección de Talleres Palacio, S.A. (TAPASA ) establecer y mantener un Sistema de gestión de la Calidad, basado en los requerimientos de la norma ISO 9001:2015.

En TAPASA  entendemos La Calidad como:

“la continua garantía de nuestros productos cuyo fin es la satisfacción de nuestros clientes en sus requisitos y los posibles reglamentarios aplicables incluyendo una mejora continua en todos nuestros procesos, y para ello contamos con la especial dedicación de todo nuestro personal y nuestros colaboradores directos”.

 

 Las claves fundamentales para lograr la gestión efectiva de la calidad quedan plasmadas en los siguientes puntos:

•  La calidad la definen los clientes .

•  El proceso de calidad se inicia con el liderazgo activo de la Alta Dirección.

•  Nuestro principal punto es la satisfacción del cliente  y por lo tanto su fidelidad. Porque la calidad efectiva es la garantía de rentabilidad sostenida. 

•  La calidad abarca e implica a todos los miembros de la empresa, por ello la formación y educación del personal ha de entenderse como una prioridad.

•  El criterio que configura todos los procesos  de la empresa es la calidad, adecuando una mejora continua en éstos.

•  La calidad debe comunicarse.

•  También calidad implica sensibilidad y preocupación de la empresa por el entorno social medioambiental y en materia de prevención de riesgos laborables.

• Todo el personal trabaja para el cliente,  contando permanentemente con sus expectativas, necesidades, gustos y preferencias.

 

La Dirección de TAPASA  define como objetivos prioritarios de calidad:

•  Satisfacer las expectativas del cliente.

•  Ofrecer un servicio personalizado a nuestros clientes.

•  Prevenir errores.

•  Ahorrar dinero.

•  Aprovechar el tiempo.

•  Responsabilizar a todos.

La Dirección de Calidad de TAPASA  se responsabiliza de que esta política sea entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la empresa. Para ello implantará cuantos procedimientos y acciones considere necesarios encaminados a la consecución de los objetivos y al funcionamiento efectivo del Sistema de gestión de la Calidad.

Antonio Mas

Dirección