
TAPASA POLÍTICA DE CALIDAD
Fecha 30/01/2018
Es política de la dirección de Talleres Palacio, S.A. (TAPASA ) establecer y mantener un Sistema de gestión de la Calidad, basado en los requerimientos de la norma ISO 9001:2015.
En TAPASA entendemos La Calidad como:
“la continua garantía de nuestros productos cuyo fin es la satisfacción de nuestros clientes en sus requisitos y los posibles reglamentarios aplicables incluyendo una mejora continua en todos nuestros procesos, y para ello contamos con la especial dedicación de todo nuestro personal y nuestros colaboradores directos”.
Las claves fundamentales para lograr la gestión efectiva de la calidad quedan plasmadas en los siguientes puntos:
• La calidad la definen los clientes .
• El proceso de calidad se inicia con el liderazgo activo de la Alta Dirección.
• Nuestro principal punto es la satisfacción del cliente y por lo tanto su fidelidad. Porque la calidad efectiva es la garantía de rentabilidad sostenida.
• La calidad abarca e implica a todos los miembros de la empresa, por ello la formación y educación del personal ha de entenderse como una prioridad.
• El criterio que configura todos los procesos de la empresa es la calidad, adecuando una mejora continua en éstos.
• La calidad debe comunicarse.
• También calidad implica sensibilidad y preocupación de la empresa por el entorno social medioambiental y en materia de prevención de riesgos laborables.
• Todo el personal trabaja para el cliente, contando permanentemente con sus expectativas, necesidades, gustos y preferencias.
La Dirección de TAPASA define como objetivos prioritarios de calidad:
• Satisfacer las expectativas del cliente.
• Ofrecer un servicio personalizado a nuestros clientes.
• Prevenir errores.
• Ahorrar dinero.
• Aprovechar el tiempo.
• Responsabilizar a todos.
La Dirección de Calidad de TAPASA se responsabiliza de que esta política sea entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la empresa. Para ello implantará cuantos procedimientos y acciones considere necesarios encaminados a la consecución de los objetivos y al funcionamiento efectivo del Sistema de gestión de la Calidad.
Antonio Mas
Dirección